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商品销售和售后服务
《退货说明》 我们所有货品一经售出,如产品没有质量问题,一概不予退货。如产品质量确实存在问题无法使用时,客户不同意换新,可以给 予退货处理,客户必须在收货当天和我们旺旺或者电话沟通确认退货事宜,并在接下来的24小时内将货物完好无损的按照我们 发货的货运方式返回,所有退货只退产品本身的金额,运费不退。
《售后服务》 非常感谢您在众多的卖家中选购我们的产品。为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,我们将根据国家有关规定,向您作 出下列保修服务承诺: 1.三包承诺: 自购买之日MP3、MP4产品本身质量问题,提供1月包换、3月免费保修、终身维修的服务承诺(耳机产品10天包换,摄像头产 品3月包换,数码配套产品1周包换)。
2. 保修条例: 1、正常使用出现质量问题,自购机之日起1月内可免费更换同一型号的产品,3月内免费保修,终身维修(仅收取材料成 本费用)。 2、包换期内产品外观损伤只提供保修服务,包换失效。 3、随机配件及赠品,不属包换和保修范围。 3.在下列情况下,保修将自动失效。 1、产品曾被错误操作、疏忽使用或因不可抗力(如:水灾、火灾、地震、雷击等)造成的损坏; 2、产品曾被非本公司技术人员维修或改装; 3、产品机身编码或保修标贴曾被替换、涂改或撕毁; 4、不按原提供之安装、操作或保养; 5、外观严重损坏、破裂; 6、产品曾被非本公司授权保修单位拆装;
4、顾客需负担将产品送往本公司或维修服务点及修妥后取回产品的费用: 1、买家刚收到产品发现有问题(运输造成,我们发货前是100%测试OK的),我们只承担更换返回平邮的费用 。 2、所有产品进行的包换或保修服务,往返运费烦请买家自理。
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